身近に潜む犯罪(オークション・フリマ詐欺)への注意点

オークション・フリマ詐欺とは、インターネット上のオークションサイトやフリーマーケットサイトにおいて、商品取引の過程で行われる詐欺行為です。
個人であっても気軽に商品を取引できるようになりましたが、様々なトラブルも発生しています。

落札又は購入者が代金を支払ったにもかかわらず、出品者が商品を発送せず、代金をだまし取る手口です。

出品時に「正規品」と誤信するような商品の写真や情報を掲載した上、落札又は購入者に偽物を送付し、代金をだまし取る手口です。

出品者が商品を送付したにもかかわらず、落札又は購入者が代金を支払わず、商品をだまし取る手口です。

被害に遭った経緯を説明できるよう、次の資料を保存・記録してください。

• 商品が出品されていたウェブサイトのURL、画像
• 取引相手の情報（ID、ユーザ名、氏名、住所、電話番号等）
• 落札又は購入日時
• 送金先の金融機関名、口座番号、口座名義人
• 代金を支払ったことを疎明する資料（振込明細、レシート等）
• 取引相手とやりとりした際のメール（メールヘッダも含む）、電話、郵便等の情報を時系列に整理したもの

運営会社によっては、補償制度や相談窓口を設けています。適用条件や申請期限があるため、早めに相談してください。

被害に遭った場合は、保存した関連資料を持参して、最寄りの警察署に通報・相談してください。なお、事前に電話で担当者と日時や持参する資料の調整をしていただくと対応がスムーズに進みます。

取引相手と連絡が取れなくなることを避けるため、可能な限り取引相手の身元を確認してください。最近は、匿名での取引が増えているため、運営会社による本人確認の有無は信頼度を判断する目安になります。

また、取引相手の評価も確認してください。出品者の中には、自ら商品を落札又は購入して評価を上げている場合があります。評価が高い取引相手でも安心せず、過去の取引状況や評価者のコメントも確認してください。

出品者が、メーカーのウェブサイトやカタログに掲載されている写真を転用している場合があります。実際に商品があることを確認するため、取引相手自身が撮影した写真が掲載されている方が、信頼度が高いと言えます。

また、価格が相場より極端に安い場合や商品の具体的な情報がない場合は、注意が必要です。商品を落札又は購入する前に、商品の傷や汚れ、故障の有無を確認してください。

運営会社が一時的に代金を預かる決済サービス（エスクローサービス）を提供している場合があります。商品と代金の受け渡しを第三者が確認するため、安全性が高まります。取引相手から直接メールのやりとりを求められるなど、ルールにはない取引を持ちかけられた場合は断ってください。

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